إزاي تعمل كل حاجة صح وتفشل؟ حكاية KODAK

عملت page على Facebook ؟ مليتها content ؟ عملت website وبدأت في الـ e-mail marketing ؟ أخيرا عملت Digital Strategy كاملة وهتلحق ثورة الـ Digital Marketing ؟ خلاص كده كل اللي فاضل إنك تستنى الملايين صح؟

لأ. الأول لازم تعرف إن كتير عملوا Digital Strategy وفشلوا ! أبرزهم شركة Kodak اللي أعلنت إفلاسها في 2012

القصة اللي إنت سمعت عنها إن Kodak شركة إنتاج أفلام التصوير الأكبر وقعت وأفلست بسبب ظهور smart phones وdigital cameras ..

بس مش ده اللي حصل !!!

في الحقيقة المهندس اللي اخترع أول Digital Camera في 1975 ، Steve Sasson مهندس في شركة Kodak !؟

الكاميرا كان حجمها كبير نسبياً – بتاخد الصورة في 20 ثانية – جودتها رديئة شوية – بتحتاج توصيلات معقدة لو حابب تعرض الصورة على التلفزيون – بس بالنسبة لوقتها ده كان اختراع ثوري “disruptive innovation” بس لما Steve عرضه على الإدارة كان رد فعلهم :

“.But it was filmless photography, so management’s reaction was, ‘that’s cute — but don’t tell anyone about it”

(via The New York Times (5/2/2008

وقتها كان نصيب Kodak من الـMarket share وصل لـ90% ! محدش كان يتخيل إن الكيان ده ممكن يقع. فضلت حالة الإنكار لحد سنة 1981، أصدرت Sony للأسواق أول كاميرا إلكترونية .

إدارة الأزمات ودور الـMarket Research

Vincent Barabba مسئول الـ Marketing Intelligence في Kodak وقتها مدعوم من الـ CEO عمل Research الهدف منه تقدير خطورة الـ Digital Photography على silver halide film السائد وقتها ..

على حد تعبير Barba نتائج الـ Research حملت خبر حلو وخبر وحش لمستقبل الشركة .. الخبر الوحش إن الـ Digital Technology عندها القدرة على اجتياح الـ Film based business تماماً .. بس الخبر الحلو إن الـ Transition ده عشان يحصل هيحتاج وقت – بسبب التكاليف العالية وقلة جودة الصور وقتها- وقدر الفترة دي بحوالي 10 سنين ممكن الشركة فيهم تنقذ الموقف – من أدق الـ Researches على المدى القريب والبعيد –

وفعلاً بدأت Kodak في عمل digital strategy .. نزلوا أول megapixel sensor في 1986 .. نفذوا الـ digital camera بالتعاون مع Apple في 1994 .. استحوذت على موقع Ofoto لمشاركة الصور في 2001 – قبل 3 سنين من ظهور Facebook – .. أول كاميرا فيها wifi في 2005 .. في 2007 أصدرت الفيديو ده للإعلان عن استراتيجيتها الجديدة

أبريل 2012 .. kodak تقدم طلب حماية من الإفلاس .. طيب ليه ! فين الغلط ؟! Kodak فعلاً شافو الخطر اللي بيهددهم وعملوا استراتيجية لتفاديه بل والاستفادة منه !

الخلاصة

الغلط في الـ Business Model .. كوداك كانوا شايفين نفسهم Chemical film Company .. التأقلم مع ثورة الـDigital كان ظاهري

لما كوداك استحوذوا على Ofoto كان كل هدفهم من الـ Online Photo Sharing  هو تسهيل “طباعة الصور” .. محدش أدرك إن هو ده المستقبل .. تخيل معايا Kodak Moments .. موقع لمشاركة الصور والتواصل الاجتماعي سنة 2001 يعني قبل 3 سنين من ظهور الـFacebook .. متخيل إيه كان ممكن يحصل لو كان كوداك تأقلموا فعلاً مع الـDigital Era وقدروا يطوعوا الـBusiness Model !

الحكاية مخلصتش .. Kodak رجعوا في 2017 بـ Kodak Ektra Smartphone بس ردود الأفعال الأولية كلها مخيبة للآمال. تفتكر KODAK لسه تقدر ترجع تاني ؟

لو عايز تعرف اكتر عن عالم Digital Marketing سجل دلوئتى على Digital Marketing Certificate
Discount 20%