Employee experience التعريف: تشمل تجربة الموظف ما يواجهه الأشخاص أو يلاحظونه أو يشعرون به خلال رحلة توظيفهم في المؤسسة. كل شركة تستثمر في تجربة العملاء. وبما أن المؤسسات تعترف على نحو متزايد بالأفراد كأهم أصولهم ، فإنهم يستثمرون في تجربة …
ماذا تفعل الادارة المالية؟ على الرغم من أن هذا يبدو وكأنه سؤال بسيط ، إلا أنه في الواقع سؤال مشروع للغاية ، لأن الإجابات حتى من مجموعة من المدراء الماليين المتمرسين ستكون واسعة النطاق. من الواضح أنه كلما كانت المؤسسة أكبر …
في حين تختلف إستراتيجية التسويق على نطاق واسع وفقًا لمستوى النمو وعدد المنافسين في السوق المعنية ، فإن التأثيرات على الإستراتيجية للشركات الأصغر تندرج عمومًا في فئات داخلية وخارجية. تشمل التأثيرات الداخلية – التي تسمى أحيانًا البيئة الداخلية – السعر …
بدلاً من الاتصال بخط الدعم ، نشر العميل شكوى على صفحة Facebook الخاصة بك. شكوى سلبية وغاضبة وعامة جدًا. ماذا تفعل؟ هناك شركة واحدة فقط من كل سبع شركات لديها إستراتيجية مطبقة لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي في خطة أعمالها سواء …
الأمن السيبراني ليس مزحة. سواء كنت تمتلك موقعًا إلكترونيًا أو حسابات عبر الإنترنت أو أي نوع من البنية التحتية المستندة إلى الويب ، فأنت في خطر من هجوم إلكتروني. على الرغم من أن الجمهور عادة ما يسمع فقط عن الهجمات …
في عالم البيزنس الحديث ، يؤكد العديد من القادة على أهمية أن يكونوا “Agile leaders”. يتطلب هذا النمط من الإدارة ، وجود قائد ليكون مرنًا وقابلاً للتكيف وسريع في عملية اتخاذ القرارات. اذاً من هو الـ Agile leader ؟ هم …
ادارة الجودة الشاملة (TQM) هي عملية مستمرة لاكتشاف وتقليل أو القضاء على الأخطاء في التصنيع ، وتبسيط إدارة سلسلة التوريد ، وتحسين تجربة العملاء ، وضمان أن يكون الموظفون على مستوى السرعة في التدريب. تهدف إدارة الجودة الشاملة إلى مساءلة …
لماذا تحليل البيانات؟ لتطوير عملك حتى تتطور في حياتك ، في بعض الأحيان كل ما عليك القيام به هو التحليل! إذا كان عملك لا يتوسع ، فعليك أن تنظر إلى الوراء وأن تقر بأخطائك وأن تضع خطة مرة أخرى دون …
تحليل التكلفة و الارادات هو عملية تستخدمها الشركات لتحليل القرارات. يلخص المحلل فوائد الموقف أو الإجراء ثم يطرح التكاليف المرتبطة باتخاذ هذا الإجراء. يقوم بعض الاستشاريين أو المحللين أيضًا بإنشاء نماذج لتحديد قيمة بالدولار على العناصر غير الملموسة ، مثل …
تستخدم استراتيجية التسويق من قبل شركات مختلفة للتعاون مع مستهلكيها. إنها تستخدم أيضًا لإطلاع العملاء على ميزات ومواصفات وفوائد منتجات الشركة. و تركز بشكل أساسي على تشجيع العملاء المستهدفين على شراء تلك المنتجات والخدمات المحددة. قد تكون استراتيجيات التسويق مبتكرة …