الخسارة في فقدان العميل

إذا كنت لا تقوم بتحويل المتصفحين إلى مشترين ، فأنت تفقد العمل.

هناك طرق للحصول على المتسوقين لشراء منتجاتك. من المهم تحديد كيفية حساب معدلات التحويل.

جذب العملاء هو فقط نصف التحدي في العمل, بمجرد لفت انتباههم ، كيف يمكنك تحويل اهتمامهم إلى عملية شراء ؟ هناك العديد من الطرق لتحويل المتسوقين إلى مشترين ، ولكن الاستراتيجية الأكثر أهمية هي فهم عملائك حتى تتمكن من مساعدتهم على شراء ما يريدون.

إليك بعض النصائح الإضافية لتحويل المتصفحين إلى مشترين.

–  حجم حركة المرور ومعدلات التحويل تميل إلى أن تكون مرتبطة عكسياً. أي عندما ترتفع حركة المرور ، يميل التحويل إلى الأنخفاض. عندما تكون حركة المرور منخفضة ، تميل معدلات التحويل إلى الارتفاع. ليس من الصعب فهم السبب: عندما يكون المتجر مشغولاً ، تكون الخطوط أطول ، ومن الصعب الحصول على مساعدة من شركة زميلة.

العكس هو الصحيح عندما يكون المتجر غير مشغول. لذا ، إذا كنت ترغب في تحسين معدلات التحويل ، فراجع أنماط حركة المرور والتحويل في متجرك بحلول اليوم و الأسبوع  والساعة لمعرفة متى تتراجع معدلات التحويل ؛ هذه الانخفاضات هي الأوقات التي تضيع فيها المبيعات.

– تحديد أهداف هو أمرمهم إذا كنت ترغب في تحسين النتائج. إذا لم يكن لديك target تحويل لمتجرك ، فستحتاج إلى تعيين واحد. من المهم أن تتذكر أن كل متجر فريد من نوعه ، وبالتالي يجب تحديد أهداف التحويل من قبل كل متجر بشكل فردي. قد يكون أداء أحد المتاجر جيدًا بمعدل تحويل 15٪ ، بينما قد يكون أداء متجر آخر منخفض الأداء على الرغم من وجود معدل تحويل بنسبة 30٪. الحيلة هي رفع معدل التحويل الخاص بك لأعلى مقارنة بأداء متجرك.

– يتطلب الأمر بذل جهد جماعي لجميع الموظفين لتحويل المتصفحين إلى مشترين. كل شخص في المتجر يلعب دورًا. لذلك ، لا تفكر في التحويل باعتباره مجرد مقياس أعمال ، بل هو مقياس بسيط لمدى أداء المتجر بأكمله في مساعدة الناس على الشراء. هناك طريقة جيدة لتحسين عملية التحويل وهي التأكد من أن جميع موظفيك يفهمون ما هو التحويل وأن كل موظف يساعد في التأثير عليه. اسأل موظفيك عن سبب اعتقادهم أن الناس لا يشترون وما الذي يمكن أن يفعله المتجر لتحسين معدل التحويل الخاص به. ناقش الأهداف ، واجعلهم يشتركون في النتائج ومشاركتها. اجعلهم متحمسين لتحريك إبرة التحويل ، وسوف تعمل على تحسين فرصك في فعل ذلك بشكل كبير.

اعرف كل جديد عن علم الـ Sales من خلال دراستك للـ Sales Diploma