[fusion_builder_container hundred_percent=”no” equal_height_columns=”no” menu_anchor=”” hide_on_mobile=”small-visibility,medium-visibility,large-visibility” class=”” id=”” background_color=”” background_image=”” background_position=”center center” background_repeat=”no-repeat” fade=”no” background_parallax=”none” parallax_speed=”0.3″ video_mp4=”” video_webm=”” video_ogv=”” video_url=”” video_aspect_ratio=”16:9″ video_loop=”yes” video_mute=”yes” overlay_color=”” video_preview_image=”” border_size=”” border_color=”” border_style=”solid” padding_top=”” padding_bottom=”” padding_left=”” padding_right=””][fusion_builder_row][fusion_builder_column type=”1_1″ layout=”1_1″ background_position=”left top” background_color=”” border_size=”” border_color=”” border_style=”solid” border_position=”all” spacing=”yes” background_image=”” background_repeat=”no-repeat” padding_top=”” padding_right=”” padding_bottom=”” padding_left=”” margin_top=”0px” margin_bottom=”0px” class=”” id=”” animation_type=”” animation_speed=”0.3″ animation_direction=”left” hide_on_mobile=”small-visibility,medium-visibility,large-visibility” center_content=”no” last=”no” min_height=”” hover_type=”none” link=””][fusion_text columns=”” column_min_width=”” column_spacing=”” rule_style=”default” rule_size=”” rule_color=”” hide_on_mobile=”small-visibility,medium-visibility,large-visibility” class=”” id=”” animation_type=”” animation_direction=”left” animation_speed=”0.3″ animation_offset=””]

Customer Psychology

دايماً بنلاقي مصطلح الـ Customer Psychology مرتبط بالـMarketing, و ده شئ طبيعي لأن علشان التسويق ينجح لازم تدرس سيكولوجية العميل علشان تقدر توصله رسالتك بالطريقه المناسبه ليه.

بس الحقيقى أن أى حد بيحتك فى شغله بالعملاء لازم يكون فاهم نفسية عميله و إلا حيفقد فرص حقيقية لتحقيق أرباح .. فمش الناس اللى شغالة فى التسويق بس اللى لازم يفهموا نفسية العميل .. ده المبيعات و خدمة العملاء و صاحب العمل شخصياً لازم يكون فاهم كويس أوى عميله بيفكر إزاى …

بشكل بسيط سيكولوجية العميل هي دراسه بتقوم على معرفة ايه الدوافع اللي بتشجع العميل على الشراء, او ايه اللي بيجذب العميل لتفضيل علامة تجارية عن غيرها. و نتيجه لده تفهم دماغ العميل و تقدر تجذبه للمنتج او الخدمه اللي بتقدمها بشكل افضل.

ازاي بتتم دراسة سيكولوجية العميل – Customer Psychology :

عمل ابحاث السوق – Market research:

المتخصصين في مجال الCustomer Psychology بيقضوا وقت طويل في دراسة السوق و المستهلكين, تحديد الجمهور المستهدف و فهم دوافعه و تحديد خصائصه زي متوسط الاعمار و الحاله الاجتماعيه و المستوى الاقتصادي و بعدهي يبدأ في تحديد افضل طريقه للوصول للعميل.

تطوير رسائل التسويق:

في المرحله دي بيبدأ الباحثين في دراسة كيفية تطوير رسائل التسويق و تعديلها بشكل يناسب طبيعة و خصائص العملاء المستهدفين.

دراسة سلوكيات العملاء:

و ده بيكون من خلال الاستطلاعات و الاستبيانات و الاسئله المباشره للعملاء و ده بيكون بهدف التعرف بشكل اكتر على طبيعة العميل و كيفية التأثير على سلوكه الشرائي.

و الأمر بيكون صعب لو هتقوم بتطبيقه على مجموعات كبيره و بيفضل انه يتم على عينات اصغر لتقديم بيانات اوضح و اكثر دقه.

مراقبة سلوك العميل اثناء الشراء:

مراقبة عينه من المستهلكين و لمعرفة كيفية تفاعلهم مع منتجك, مثال لو عملية الشراء بتكون Online تقدر تعرف طريقة تفاعل الجمهور من خلال طرح سؤال عن الخدمه في الWebsite و اذا كان في اي عوائق او مشاكل واجهتهم اثناء عملية الشراء.

هيبدأ العملاء يوضحولك مشاكلهم مع الWebsite مثلاً انه نسخة الموبايل مش شغاله او التأخير في تحميل الصفحات و المشاكل المتكررة بتبدأ تحلها.

بشكل عام التسويق بيتم لجذب العميل, و سيكولوجية العميل هي اللي بتعرفك افضل وسيلة تجذب بيها العميل و لو اتبعتها بتضمن بشكل كبير وصول رسالتك التسويقيه بشكل يأثر في العميل تأثير ايجابي.

اعرف اكتر عن سيكولوجية العميل – Customer Psychology و سجل معانا في كورس Customer Psychology المقدم من hpa و هتعرف كل حاجه خاصه بسلوكيات العميل و ازاي تستغلها في مجالك.

[/fusion_text][fusion_images picture_size=”auto” hover_type=”zoomin” autoplay=”yes” columns=”5″ column_spacing=”13″ scroll_items=”” show_nav=”yes” mouse_scroll=”yes” border=”yes” lightbox=”no” hide_on_mobile=”small-visibility,medium-visibility,large-visibility” class=”” id=””][fusion_image image=”https://www.hpaconsultant.com/wp-content/uploads/2019/01/Professional-Marketing-Diploma-1024×708.jpg” image_id=”24322|large” link=”https://www.hpaconsultant.com/training/marketing-courses/marketing-diploma/” linktarget=”_self” alt=”” /][fusion_image image=”https://www.hpaconsultant.com/wp-content/uploads/2019/01/Marketing-Research-1024×708.jpg” image_id=”24327|large” link=”https://www.hpaconsultant.com/training/marketing-courses/marketing-research/” linktarget=”_self” alt=”” /][/fusion_images][/fusion_builder_column][/fusion_builder_row][/fusion_builder_container]