التحول الرقمي

نظرًا لأن التحول الرقمي سيبدو مختلفًا لكل شركة ، فقد يكون من الصعب تحديد تعريف ينطبق على الجميع. ومع ذلك ، بشكل عام ، نحدد التحول الرقمي على أنه دمج التكنولوجيا الرقمية في جميع مجالات العمل مما يؤدي إلى تغييرات أساسية في كيفية عمل الشركات وكيف تقدم قيمة للعملاء. أبعد من ذلك ، إنه تغيير ثقافي يتطلب من المؤسسات تحدي الوضع الراهن باستمرار ، والتجربة في كثير من الأحيان ، والراحة مع الفشل. وهذا يعني في بعض الأحيان الابتعاد عن العمليات التجارية القديمة التي بنيت عليها الشركات لصالح الممارسات الجديدة نسبيًا التي لا تزال قيد التحديد. مع وجود عدد كبير من المقالات والتعريفات المختلفة للتحول الرقمي ، من السهل معرفة سبب وجود بعض الارتباك حول الموضوع. على سبيل المثال ، يركز المؤلف جريج فيردينو على ما تتوقع الشركات تحقيقه من تحول رقمي. ويقول: “إن التحول الرقمي يسد الفجوة بين ما يتوقعه العملاء الرقميون بالفعل وما تقدمه الشركات التناظرية بالفعل.”

يشدد تعريف من Agile Elephant على جميع الطرق التي قد تحتاج إليها الشركات لتعديل ممارساتها الحالية: “ينطوي [التحول الرقمي] على تغيير في القيادة والتفكير المختلف وتشجيع الابتكار ونماذج الأعمال الجديدة ، وإدخال رقمنة الأصول وزيادة استخدام التكنولوجيا لتحسين تجربة موظفي مؤسستك والعملاء والموردين والشركاء وأصحاب المصلحة “.

لماذا يهم التحول الرقمي؟

يمكن للأعمال التجارية التحول للنظام الرقمي لعدة أسباب. ولكن السبب الأكثر ترجيحًا هو أنه يتعين عليهم: إنها قضية بقاء بالنسبة للكثيرين.

قال هوارد كينغ في مقال ساهم به لصحيفة الغارديان ، بهذه الطريقة: “الشركات لا تتحول عن طريق الاختيار لأنها مكلفة ومحفوفة بالمخاطر. تمر الشركات بالتحول عندما تفشل في التطور “.

يشير جون ماركانتي ، رئيس قسم المعلومات في شركة Vanguard ، إلى ذلك أيضًا: “مجرد إلقاء نظرة على مؤشر S&P 500. في عام 1958 ، ظلت الشركات الأمريكية على هذا المؤشر لمدة 61 عامًا في المتوسط ​​، وفقًا لمؤسسة American Enterprise Foundation. بحلول عام 2011 ، كانت 18 عامًا. اليوم ، يتم استبدال الشركات في S&P كل أسبوعين تقريبًا. لقد دفعت التكنولوجيا هذا التحول ، وعلى الشركات التي ترغب في النجاح أن تفهم كيفية دمج التكنولوجيا مع الإستراتيجية “.