Coronavirus: كيفية إدارة فريق المبيعات من خلال أزمة صحية

بغض النظر عن حجم مؤسستك ، فمن المحتمل أنك تأثرت بانتشار COVID-19. لقد أجبر الكثير منا على تغيير طريقة عملنا والتكيف مع التحول المفاجئ في سلوك المستهلك.

لقد جمعنا هذه السلسلة معًا حول إدارة فريق المبيعات أثناء الأزمات ، مع تقديم النصائح والاستراتيجيات لمساعدتك في التنقل في الأوقات العصيبة. ستعرفون:

الحفاظ على فريق المبيعات الخاص بك آمنًا ومتفائلًا ومنتجًا

بالنسبة للبائعين الذين اعتادوا على صخب وضجيج المكتب النابض بالحياة ، يمكن أن يكون التغيير المفاجئ في العمل عن بعد أمرًا صعبًا. ليس فقط أنهم بحاجة إلى إيجاد روتين جديد ، ولكن الحصول على التعامل مع التقنيات الجديدة للاتصال والتعاون.

تنطبق طريقة العمل الجديدة هذه المفروضة على مديري المبيعات أيضًا. يجب أن تتكيف عملياتك وسير عمل التدريب الخاصة بك ؛ يتطلب الحفاظ على تحفيز مندوبي المبيعات ومشاركتهم نهجًا مختلفًا.

لا يجب أن يكون إجراء هذه التغييرات أمرًا شاقًا. بصفتك قائد مبيعات ، تتحمل مسؤولية الحفاظ على أمان فريقك ، وإنشاء سياسات فعالة للعمل عن بعد والتواصل معها بوضوح.

انصح فريقك باتباع إرشادات حكومتهم وبذل قصارى جهدهم للبقاء بعيدًا عن الأذى. يمكنك المساعدة من خلال ضمان عدم حاجتهم أبدًا لكسر سياسة السلامة الموصى بها للعمل. وهذا يعني تنفيذ سياسة عمل 100٪ من المنزل ، مع توجيهات حول كيفية تعظيم الإنتاجية.

لحسن الحظ ، فإن تشغيل بيئتك عن بعد وتشغيلها سريع وبسيط.

والأهم من ذلك ، توقع أن يكون حجم خط الأنابيب متقلبًا. أخبر فريقك أن هذا أمر جيد وأن لديك خطة للتغلب على العاصفة والخروج أقوى على الجانب الآخر.

إدارة منظمة المبيعات الخاصة بك أثناء أزمة صحية

على الرغم من أن خفض التكاليف يبدو أمرًا لا مفر منه ، فمن المهم أن تستمر في تنفيذ الأنشطة المدرة للدخل.

لقد حددنا ثلاث أولويات مهمة تقودها الأعمال لفرق المبيعات خلال هذه الأزمة:

إنشاء رسائل تعاطفية وإيصالها إلى الموظفين والجمهور

تحديد فرص الأعمال الجديدة

اعتمادًا على مجال عملك ، قد تنخفض المبيعات. يعد التكيف مع التغيرات المفاجئة والمؤقتة في سلوك المستهلك طريقة فعالة لمكافحة ذلك. في عالم B2B ، سيغير المشترون أولوياتك للتكيف ويجب عليك أن تفعل الشيء نفسه.

استمع وخدم آفاقك الحالية. كيف تتأثر هذه الأزمة الصحية وكيف يمكنك مساعدتهم خارج عمليات البيع الخاصة بك؟ على سبيل المثال ، إذا كنت عادة تشارك المحتوى مع العملاء المحتملين ، فابدأ في تجميع المعلومات في الوقت المناسب التي تؤثر على صناعتهم وأدوارهم كما يتم نشرها من مصادر خارجية ، ومعرفة ما إذا كان بإمكانك إنشاء أو تكييف عملك الخاص.

كما ستظهر فرص جديدة. كيف يمكن لمنتجك أو حلك أن يخدم عملائك خلال هذه الفترة؟ ما الميزات التي يمكن استخدامها لمواجهة هذه التحديات الجديدة؟

يتطلب الاستفادة من هذه الفرص قدرًا كبيرًا من العناية وقد يكون من المغري القفز نحو الخصم من أجل معالجة هذه القضايا. قاوم هذا الإغراء وركز على أفضل طريقة لخدمة عملائك بدلاً من ذلك.