استمرارية العمليات اللوجيستية في الأزمات

عندما يعيق شيء ما سلسلة التوريد ، من الضروري أن يكون لديك خطة لوجستية. يوفر أصحاب المصلحة الوقت والجهد ، ويقللون من الفوضى ، من خلال التحول الفوري إلى دليل اللعب والتواصل مع المتضررين.

يمكن أن تكون أزمة سلسلة التوريد مرتبطة  بوباء ما كما يحدث الان بسبب الكورونا Covid-19 او  بالطقس (إعصار أو عاصفة ثلجية أو زلزال أو فيضان) أو بشري (إضراب نقابي) أو حريق يدمر مستودعًا. بغض النظر عن السبب ، ستكون الشركات التي تتفاعل بسرعة قادرة على مواصلة تشغيل أعمالها بأقل قدر من الاضطراب. لكن ذلك يتطلب التخطيط.

تقوم الشركات الكبرى بهذا النوع من التحضير المتقدم  ، يقول ديفيد بروينج ، نائب أول رئيس حلول سلسلة التوريد للمواد غير الغذائية. إنهم ينفقون أكثر على سلامة الموظفين مقابل السلع أو البنية التحتية للنقل أو السعة. النقل هو عمل رجعي للغاية عندما يتعلق الأمر بإدارة الأزمات.

وضع خطة للاستمرارية

سواء كنت تطلق عليها خطة الاستمرارية ، أو خطة التعافي من الكوارث (DRP) أو مجموعة أدوات سلسلة التوريد ، فمن المهم جمع مختلف أصحاب المصلحة معًا للتحدث عبر سيناريوهات الأزمات المحتملة. تلعب القيادة دورًا كبيرًا في ذلك ، لأن الدعم الخلفي إلزامي.

في شركة Holman Parts ، وهي مورد وموزع قطارات طاقة السيارات لوكلاء السيارات وعملاء الأسطول ، يقول مدير اللوجستيات جون كونتي إن ممثلي الشركات من كل فريق يجتمعون للتخطيط. ويشمل ذلك مستودع المبتدئين والسائقين ومشرفي العمليات ونواب الرئيس.

في الاجتماع ، يتفحصون ما يحدث في كل خطوة من عملية سلسلة التوريد الخاصة بهم ، ويوثقونها. يتحدثون عما يحدث إذا تعطل نظام معين ، أو إذا كان المنتج غير متاح ، أو إذا شب حريق في أحد المستودعات أو إذا فقدوا الإنترنت.

يجب أن تساعد خطة الاستمرارية ، والتكرار ، وصندوق المعركة ، على الأقل ، في بناء سلسلة توريد أكثر مرونة.

الغوص في سلسلة التوريد

من خلال وجود أصحاب المصلحة على الطاولة ، من الأسهل فهم كيفية تأثير كل دور على الآخرين. إنه تأثير الدومينو – يؤثر كل جزء من سلسلة التوريد على أجزاء أخرى. يبتكرون خطة لكل سيناريو ، حتى يتمكن العمل من الاستمرار في العمل في أزمة. بعد جلسة التخطيط ، يقومون بإنشاء مخطط انسيابي ثم يقومون بتحليل المخاطر.

الخطوة الأخيرة هي إجراء تمارين على سطح الطاولة للتأكد من أن الخطط ستعمل بالفعل. يمكن أن تكون هذه الجلسات مفتوحة للعين ، حيث يأتي أصحاب المصلحة إلى الاجتماع بفكرة واحدة ، ثم يدركون التفاصيل المفقودة. يناقشون أي قسم يجب أن يعمل أولاً. “لا يفكر الكثير من الناس في تكنولوجيا المعلومات كقسم ، ولكننا بحاجة إلى الإنترنت. نحن بحاجة إلى Outlook ، ثم نحتاج إلى تخطيط موارد المؤسسات الخاص بنا.

تسأل شركة Holman Parts شركاءها في العمل عن خطط الاستمرارية أيضًا. نظرًا لكمية المعلومات الحساسة التي يخزنونها في السحابة ، بما في ذلك معلومات العملاء ، فقد وضعوا تدابير لضمان عدم تعرضهم لبرامج الفدية أو فقدان البيانات.

يريدون التأكد من أن شركائهم يفعلون نفس الشيء. يقول كونتي: “شركاؤنا ، مثل شركات الشحن ، هم امتداد لسلسلة التوريد الخاصة بنا”. “نسألهم في أول إجراء تشغيل قياسي ، هل لديك خطة لاستمرارية العمل؟ ماذا لو تعطلت أنظمتك؟ “