أصبح التسويق الالكترونى هو من أهم اهتمامات الشركات الناشئة والكبيرة، والمصانع والمطاعم والمحلات والقري السياحية الصغيرة والكبيرة وقد تميز التسويق الالكترونى والتجارة الإلكترونية بفتح أسواق جديدة لعملاء مستهدفين حيث ان التسويق الالكترونى تخطي بالمنتج أو الخدمة للحدود الإقليمية للتواجد في الأسواق الرقميةسواء المحلية أو العالمية وتتميز بالسرعة و بإنتشار واسع فى جميع المجالات المختلفة، ومن أهم قنوات التسويق الالكترونى على شبكة الإنترنت هو التسويق على شبكات التواصل الإجتماعي والتسويق من خلال إشهار وأرشفة المواقع من خلال محركات البحث SEO.

اهم مميزات التسويق الالكترونى:

التسويق الالكترونى يعتبر وسيلة مهمة لبناء علاقات قوية مع المشترون ويبدو أن قلة التكلفة للتسويق الرقمى قد بدأت في سحب البساط من التسويق التقليدي و الذي يعتمد على بث إعلانات على جميع الناس والفئات و ليس الفئات المستهدفة فقط .

البيع مستمر 24 ساعة / 7 أيام / 365 يوم !

لا ترتبط بمواعيد عمل، فنستطيع التسويق للمنتجات والخدمات في أي ساعة .. طوال اليوم .. وطوال الأسبوع .. وحتى طوال أيام السنة دون توقف. يعني هذا أننا نصل لعملائنا المستهدفين في أوقات فراغهم و في أثناء عملهم .. بل وحتى في وقت أرقهم من النوم ليلاً .. في أي وقت يلائمهم!

الوصول لعملاء في مناطق جغرافية بعيدة ! 

التسويق الالكترونى لا يعتمد على مكان جغرافي وهذا يعني أننا نستطيع اتمام صفقة شراء مع المشتري الذي يقطن في دولة ما وبائع في دولة أخرى! و لذلك فقد تغلبنا على عائق من أهم عوائق التسويق و هو عائق المسافة.

تسويق رقمى .. يعني تكلفة تسويقية أقل

عند التخطيط لعمل متجر لعرض منتجات أو خدمات معينة، من أكثر الأمور التي تقلق المستثمر هي تكلفة إنشاء المتجر والتي يدخل بها إيجارات العرض والمخازن والمصاريف الدورية بالاضافة الي مصاريف العمالة.

ومن خلال التسويق الالكترونى لن تتحمل كل هذه التكاليف! لن تضيف إلى تكلفة المنتج كل هذه التكاليف الباهظة من مرتبات و ايجارات و غيرها، و بالتالي عرض منتج رخيص بجوده عالية.

عرض المنتج المناسب للمشتري .

تساعدنا طرق التسويق الالكترونى على معرفة أنماط سلوك المشترين و بالتالي نستطيع عمل ملف معين من المنتجات والخدمات لكل مجموعة عملاء .

ويعني هذا إظهار المنتج المناسب للمشتري المناسب والذي يزيد من معدلات الشراء و سرعتها، إضافة إلى تنفيذ استراتيجية بيعية مهمة و هي اعادة البيع cross-selling والتي تعني عرض بعض المنتجات الاضافية المرتبطة للعميل أثناء مرحلة الشراء للمنتج الأساسي.

عملية الشراء الأولي تعني علاقة مستمرة في المستقبل 

عندما يقوم المشتري بشراء أول منتج أو خدمة نقدمها له، فهذا يعني ان المشتري قد بدأ معنا للتو علاقة خاصة نستطيع تقويتها وتثبيتها من خلال الايميلات الدعائية بالمنتجات الجديدة والمهمة والملائمة لما يبحث عنه . عملية التواصل مع العميل تساعد في استثمار العميل كمشتري متكرر في المستقبل.

استعمال شبكات التواصل الإجتماعي في البيع

عندما يقوم أحد العملاء بإتمام عملية شراء لمنتج من موقعك، فهو سعيد على الأرجح بنسبة كبيرة لإتمام هذه العملية ويدفعه هذا نشر صفحة المنتج علي صفحته الخاصة على الفيسبوك أو تويتر وبالتالي نستطيع ترجمة هذا الحدث بأنه نشر للمنتج بدون دفع أي تكلفة تسويقية أو ترويجية. فقط لأن العميل سعيد فيقوم بنشر المنتج بين العديد من المجموعات و الصفحات و الاصدقاء!

فروع التسويق الالكترونى Digital Marketing

• المدونات Blogging
• مواقع التواصل Social Media
• تهيئة محركات البحث SEO
• الإعلانات الالكترونية Online Ads
• التسويق عن طريق البريد E-mail Marketing
• التسويق من خلال الهاتف Mobile Marketing

أولا: Blogging
عبارة عن إنشاء مدونة وكتابة مقالات تخص موضوع معين لجلب الآف الزائرين بصوره مستمرة، وأهم ما يميز المدونات هو المحتوي القوي والقيمة الحقيقية المضافة مع التركيز على أهم الكلمات البحثية المتوقعة من قبل الزوار، تحتاج المدونات إلى فترات عمل طويلة تصل إلى 3 أشهر بحد أدنى.

ثانيا: Social Media
زاد استخدام مواقع التواصل الاجتماعي مثل Facebook, Instagram, Linkedin, Snapchat, Youtube بشكل كبير في الأونة الأخيرة وتخطت حاجز المليون مستخدم، لذا فإن العديد من الشركات تستغل هذه المواقع في عرض منتجاتهم والتسويق لها؛ لكي تصل إلى أكبر عدد من الجماهير بأقل تكلفة مقارنة بإعلانات الشوارع والتلفزيون. 

وتقوم جميع الشركات حاليا كبيرة أو صغيرة بإنشاء صفحات لها على أغلب المواقع للتواصل مع العملاء بشكل دائم.

ثالثا: SEO
هو اختصار لـ Search Engine Optimization، ويعني تهيئة المواقع لمحركات البحث لنيل رضا زوار الموقع، ولتحسين خبرة محركات البحث للوصول إلى موقعك بشكل أسرع، حيث أن الـ SEO يعمل على التسويق لمنتجاتك لكي تحصل على ترتيب أفضل في مراتب البحث وتصل إلى ايرادات عالية بشكل مجاني، وذلك عن طريق التركيز على الكلمات البحثية الخاصة بشركتك أو مشروعك أو أي شيء تريد ترويجه. 

ويتميز الـ SEO بأنه يجعلك تصل إلى أعداد كبيرة من الزائرين بأسهل الطرق، حيث أن هناك حوالي 40,000 عملية بحث تتم كل ثانية على محرك البحث جوجل، و3.5 مليار عملية على مدار اليوم.

ولكي تقوم بتحسين محركات البحث على موقعك عليك بإتباع بعض الخطوات وهي ..

• معرفة أهم الكلمات المفتاحية Keywords الخاصة بالموضوع والتي يقوم الأشخاص بالبحث عنها على محركات البحث لكي يستطيعوا الوصول إلى محتواك بشكل أسرع. 
• يٌفضل وضع الكلمة المفتاحية في بداية العنوان وبجانبها كلمة أو اثنين 
• يجب وضع الكلمات المفتاحية في المقال بنسبة 1 إلى 3 % من كلمات المقال
• الاهتمام بوضع وسوم Tags عن أهم كلمات واردة في المقال
• ربط مقالاتك ببعضها البعض من خلال الروابط الداخلية (internal links) لأنها تساعد على هيئة مقالاتك من الداخل بشكل كبير 
• بالإضافة إلى الروابط الخارجية (Back links) التي تساعد بشكل كبير على جعل محتواك مميز
• يُفضل اضافة روابط (links) في نهاية النص لأهم المقالات المشابهة لمقالك ، أو مقالات نفس الكاتب، ويسمى هذا الأمر CTA” ” Call To Action ويعمل على زيادة معدلات النقر داخل موقعك.

الجدير بالذكر أن هناك العديد من محركات البحث ولكن جوجل يحتوي على 87% من إجمالي العمليات البحثية. 

هناك حل آخر للظهور ضمن الصفحة الأولى وهو إنشاء إعلان مدفوع على Google Adword.

رابعا: Online Ads

الحملات الإعلانية محل اهتمام كل الشركات والعلامات التجارية لأنها تقوم بإيصال الخدمة أو المنتج إلى صفحات العملاء بشكل مباشر.

وبالنسبة لأنواع الحملات الإلكترونية فهي:  

• ‏Pay Per Click) PPC) وهو الدفع مقابل كل نقرة على الإعلان
• Cost Per Impression) CPM) وهو الدفع مقابل كل ألف مشاهدة أو ألف ضغطة على الإعلان
• Pay Per Sale) PPS) الدفع مقابل العملية البيعية

خامسا: Email Marketing

يعتبر الـ Email Marketing من أقوي أنواع التسويق الالكترونى الفعالة للتواصل مع الزبائن فهو يعمل على استهداف فئة معينة من الأشخاص  ويساعد على انعاش التواصل في الأعمال، ويعتمد الـ Email Marketing على إرسال بعض الشركات لمنتجاتهم التجارية إلى العملاء من خلال رسالة نصية على البريد الإلكتروني الخاص بهم.

سادسا: Mobile Marketing

اعتمدت الكثير من الشركات الكبيرة في السنوات الأخيرة على التسويق عبر الموبايل ويقوم هذا النوع من التسويق علي إرسال رسائل نصية للعملاء تحتوي على عروض ترويجية للمنتجات، ويكون ذلك بالتعاون مع شبكات الهواتف المحمولة.