• Home
  • Training
    • Finance
      • Managerial Accounting
      • Financial Accounting
      • Tax Accounting
      • Treasury
      • Auditing
    • People & Culture
    • Supply Chain
    • Management
    • Marketing
    • Cyber Security
    • Data-Science
    • Corporate Training
    • Consultation
      • Simflex Business Simulation
      • Development Centers
    QAC | Qualified Accounting Certificate

    QAC | Qualified Accounting Certificate

    Free
    Read More
    PD 02:  SCM Supply Chain Management Course [ CILT International Diploma]

    PD 02: SCM Supply Chain Management Course [ CILT International Diploma]

    Free
    Read More
  • Corporate
  • About Us
  • Blog
  • Careers
  • Contact
High Performance AcademyHigh Performance Academy
  • Home
  • Training
    • Finance
      • Managerial Accounting
      • Financial Accounting
      • Tax Accounting
      • Treasury
      • Auditing
    • People & Culture
    • Supply Chain
    • Management
    • Marketing
    • Cyber Security
    • Data-Science
    • Corporate Training
    • Consultation
      • Simflex Business Simulation
      • Development Centers
    QAC | Qualified Accounting Certificate

    QAC | Qualified Accounting Certificate

    Free
    Read More
    PD 02:  SCM Supply Chain Management Course [ CILT International Diploma]

    PD 02: SCM Supply Chain Management Course [ CILT International Diploma]

    Free
    Read More
  • Corporate
  • About Us
  • Blog
  • Careers
  • Contact

Business Blogs

  • Home
  • Blog
  • Business Blogs
  • خدمة العملاء الممتازة

خدمة العملاء الممتازة

  • Categories Business Blogs, Marketing
  • Date May 16, 2019

خدمة العملاء الممتازة بتظهر اكتر في اللايف شات

خدمة العملاء الممتازة هي عنصر إستراتيجي لأي شركة لأنك من خلالها بتقدر تحافظ علي عملائك وطول ما تقدم خدمة عملاء علي أعلي مستوي أنت هتقدر تزود قاعدة عملاء بناء علي الـ feedback  اللي عملائك هيقولوها عن خدمات شركتك للدايره المحيطة بيهم.

دايما كل الشركات بتدور علي أسرع طريقة تقدر تتواصل بيها مع العملاء لتقديم الدعم ليهم سواء قبل البيع أو مابعد البيع ..أسرع حاجه بيدورعليها العميل هي رقم التيلفون اللي بيقدر من خلاله يتواصل مع مسؤل خدمة العملاء ويقدر يساعده والرد علي أستفساراته ومع الضغط الكبير من الإتصالات الهاتفية مش هتبقي أسرع طريقة لأن وارد أنك تبقي علي الإنتظار لفترات طويلة ..

وده كان سبب إعتماد شركات كتيره علي الـ Live Chat للوصول  لـ خدمة عملاء ممتازة  أو ” الدردشة الحية ” وفي دراسة أجرتها “Performance Magazine ” أكدت أن أغلب مواقع التجارة الألكترونية أعتمدت علي الـLive chat  وقدرت تحقق أعلي معدلات إستجابه للعملاء ونتج عن ذلك زياده في أعداد العملاء نتيجة لسرعة الرد من خلال الـLive chat  .

الدراسة أكدت أن معظم العملاء

اللي تم مساعدتهم من خلال Live Chat أثناء التسوق من الإنترنت كانوا راضيين عن الخدمة  و63٪ أكدوا أنهم كانوا بيرجعوا  الموقع بشكل متكرر.. وكان 40٪ من المشترين من الإنترنت اللي استخدموا خدمات الـ live chat  سابقا هما أكثر احتمالًا لإجراء عمليات الشراء من الإنترنت مرة واحدة على الأقل في الأسبوع مقارنة بالمشترين اللي متعاملوش مع الـ live chat  خالص.خدمة العملاء ممتازة

معظم الشركات اللي بتمتلك مواقع تجارة الكترونية  بترود على 1143 محادثة كل شهر في المتوسط هذا وده معناه ان operator  واحد بيتعامل مع حوالي 274 محادثة شهريًا البيانات اللي جمعتها المجلة في دراستها قالت أن معظم أسئلة العملاء بتكون بين الساعة 10 صباحًا والساعة 3 مساءً بالتوقيت المحلي.خدمة العملاء ممتازة

المكسيك هي الدولة الأولى في العالم استخدام للـ Live chat وبعدها أستراليا وكندا وبيتم إجراء أكبر عدد من الـ  live chatعلى مواقع التجارة الإلكترونية المكسيكية.

 المكسيك المستفيدة  من أعلى معدل رضا العملاء بنسبة 94.11 ٪  ووصل معدل رضا العملاء في أستراليا 93.59٪ ووصل معدل رضا العملاء الكنديين 88.36٪.خدمة العملاء ممتازة

عشان كده احنا بنوفرلك خدمة ربط موقعك الالكتروني بـTool معينه تساعدك علي تسهيل عميلة الـLIVE Chat  من خلال CRM Sales Automation.

سجل معانا في النشرة الاسبوعية ليصلك كل جديد من خدمة الـ business time من hpa 

Tag:Digital Marketing, Marketing

  • Share:
Wordpress Admin

Previous post

Facebook ad
May 16, 2019

Next post

Google VS Huawei
May 20, 2019

You may also like

hpa-Ramadan
في رمضان العرض مش واحد لا تلاته
6 May, 2020
digital-marketing-14
ثلاث طرق تتغير بها وكالات التسويق الرقمي بسبب الكرونا
6 May, 2020
Sales-15
كيفية إدارة فريق المبيعات من خلال أزمة صحية
6 May, 2020

Leave A Reply Cancel reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Search

Latest Courses

Thomas International Certification – PPA Assessment

Thomas International Certification – PPA Assessment

Free
CLDM Certification | Certified L&D Manager

CLDM Certification | Certified L&D Manager

Free
HR KPI Workshop

HR KPI Workshop

Free

SiteLock
CONNECT US

 (+202) 26903875 – 24182790

 01050222191 – 01050222192

 info@hpa.com.eg

Our Location

 Egypt  8 Mohamed Anies St. Kolyet El Banat, El Mergheny, Heliopolis, Cairo, Egypt

 KSA  2512 king Abdul-Aziz RD, Almasiaf Plaza, Riyadh

High Performance Academy © 2023
one of HPA Group