• Home
  • Training
    • Finance
      • Managerial Accounting
      • Financial Accounting
      • Tax Accounting
      • Treasury
      • Auditing
    • Human Resources
    • Supply Chain
    • Management
    • Marketing
    • Business Technology
      • Digital Transformation
      • Information Security
      • Cyber Security
      • Data-Science
    • EC-Council
    • Apply as a facilitator
    QAC | Qualified Accountant Certificate

    QAC | Qualified Accountant Certificate

    4,500EGP
    Read More
    HR Analytics

    HR Analytics

    6,000EGP
    Read More
  • Gallery
  • Events
  • Blog
  • About Us
  • Testimonials
  • Contact
hpa learninghpa learning
  • Home
  • Training
    • Finance
      • Managerial Accounting
      • Financial Accounting
      • Tax Accounting
      • Treasury
      • Auditing
    • Human Resources
    • Supply Chain
    • Management
    • Marketing
    • Business Technology
      • Digital Transformation
      • Information Security
      • Cyber Security
      • Data-Science
    • EC-Council
    • Apply as a facilitator
    QAC | Qualified Accountant Certificate

    QAC | Qualified Accountant Certificate

    4,500EGP
    Read More
    HR Analytics

    HR Analytics

    6,000EGP
    Read More
  • Gallery
  • Events
  • Blog
  • About Us
  • Testimonials
  • Contact

Marketing

  • Home
  • Blog
  • Marketing
  • طرق التعامل مع انواع العملاء

طرق التعامل مع انواع العملاء

  • Posted by Wordpress Admin
  • Categories Marketing
  • Date October 24, 2019
  • Comments 0 comment

[fusion_builder_container hundred_percent=”no” equal_height_columns=”no” menu_anchor=”” hide_on_mobile=”small-visibility,medium-visibility,large-visibility” class=”” id=”” background_color=”” background_image=”” background_position=”center center” background_repeat=”no-repeat” fade=”no” background_parallax=”none” parallax_speed=”0.3″ video_mp4=”” video_webm=”” video_ogv=”” video_url=”” video_aspect_ratio=”16:9″ video_loop=”yes” video_mute=”yes” overlay_color=”” video_preview_image=”” border_size=”” border_color=”” border_style=”solid” padding_top=”” padding_bottom=”” padding_left=”” padding_right=””][fusion_builder_row][fusion_builder_column type=”1_1″ layout=”1_1″ background_position=”left top” background_color=”” border_size=”” border_color=”” border_style=”solid” border_position=”all” spacing=”yes” background_image=”” background_repeat=”no-repeat” padding_top=”” padding_right=”” padding_bottom=”” padding_left=”” margin_top=”0px” margin_bottom=”0px” class=”” id=”” animation_type=”” animation_speed=”0.3″ animation_direction=”left” hide_on_mobile=”small-visibility,medium-visibility,large-visibility” center_content=”no” last=”no” min_height=”” hover_type=”none” link=””][fusion_text columns=”” column_min_width=”” column_spacing=”” rule_style=”default” rule_size=”” rule_color=”” hide_on_mobile=”small-visibility,medium-visibility,large-visibility” class=”” id=”” animation_type=”” animation_direction=”left” animation_speed=”0.3″ animation_offset=””]

طرق التعامل مع انواع العملاء

طرق التعامل مع انواع العملاء وكافة مشاكلهم….

كافة الانشطه التجاريه تتعامل مع العملاء, و العميل هو من يقوم بشراء السلعه او الخدمه التي تنتجها الشركه.

لذا يعتبر جذب العملاء هو الهدف الرئيسي للشركات التي تواجه الجمهور, لأن العميل هو من يخلق الطلب على السلعه او الخدمه.

لذا من الضروري التعرف على انواع العملاء التي قد تواجهك في مجال المبيعات.

و هنا نعرض اكثر علي طرق التعامل مع انواع العملاء الاكثر انتشاراً:طرق التعامل مع انواع العملاء

العميل الودود:

افضل انواع العملاء بلاشك, فهو عميل بسيط قليل الاسئله و الاستفسارات, يطلب منتجك بشكل بسيط و غالباً ما يمتدح المنتج او الخدمه

طريقة التعامل معه : سهل ان تبني معه علاقه تجاريه ممتازه فهو فقط يريدك ان تتعاون معه ليحصل على المنتج المناسب له.

العميل الغاضب:

على عكس العميل الودود, فهو اصعب انواع العملاء في التعامل معها. يميل دائماً للهجوم و يصعب ارضاؤه,غالباً ما يكون لديه تجارب سابقه سيئه مع شركتك او مع احدى الشركات التي تقدم نفس منتجك.

طريقة التعامل معه:

يجب عليك التعامل معه بصبر و حكمه و استيعاب غضبه, اظهر له الاهتمام دائماً ولا تحاول الدخول معه في جدال.

Sales-diploma

العميل المتردد :

سهل التعرف عليه بشكل سريع, فهو عميل متردد, منطوي, اتكالي في اتخاذ القرارات, غير صارم بشكل عام, ولا يعرف ما يريده تحديداً.

طريقة التعامل معه: يتوجب عليك عند التعامل معه ان تظهر له اهمية وقتك, و اعرض له الاختيارات المتاحه بشكل واضح لتساعده على اتخاذ القرار.

صائد التخفيضات:

هذا العميل العروض و التخفيضات هي الاداه الرئيسيه التي توجهه لأتخاذ قرار الشراء, و يقوم بشراء المنتجات بشراهه في موسم التخفيضات, فهو عميل تغريه المزايا الماديه,

طريقة التعامل معه:  حاول ان تذكر دائماً سعر المنتج قبل التخفيض و بعده ليدرك حجم التوفير الذي سيحصل عليه عند شراء المنتج, و وضح له ان التخفيض لفتره محدوده لتسرع قرار الشراء, و قارن له دائماً بين اسعارك التنافسيه بالنسبه لأسعار السوق.

العميل المشاهد:

هذا النوع من العملاء لا يمتك نيه حقيقيه للشراء, فهو عميل يرغب في التمعن و التدقيق في المنتجات المعروضه فقط للتعرف على ما تقدم من منتجات و مقارنة اسعارك بأسعار السوق, 

طريقة التعامل معه: عند مواجهتك لهذا النوع من العملاء بادر بالترحيب به و بعدها اتركه و تجنب ان تصب اهتمامك عليه, و حاول ان تلفت انتباهه بشكل غير مباشر و اشعاره بأنك تمتلك ما يبحث عنه.

في النهايه كل نوع من انواع العملاء يمكنك ان تجذبه, اذا ميزت نوع كل عميل تتعامل معه, و عرفت كيف يجب عليك ان تتعامل معه.

اعرف اكتر عن انواع العملاء و تطوير نفسك اكتر في مجال عملك و انضم لدبلومة المبيعات Sales Diploma المقدمه من hpa.

[/fusion_text][fusion_images picture_size=”auto” hover_type=”zoomin” autoplay=”yes” columns=”5″ column_spacing=”13″ scroll_items=”” show_nav=”yes” mouse_scroll=”no” border=”yes” lightbox=”no” hide_on_mobile=”small-visibility,medium-visibility,large-visibility” class=”” id=””][fusion_image image=”https://www.hpaconsultant.com/wp-content/uploads/2019/03/Professional-Sales-Diploma.jpg” image_id=”25181|full” link=”https://www.hpaconsultant.com/training/sales-courses/sales-diploma/” linktarget=”_self” alt=”” /][fusion_image image=”https://www.hpaconsultant.com/wp-content/uploads/2019/03/logo-1-1.png” image_id=”24870|full” link=”https://www.hpaconsultant.com/en/consulting-services/sales/” linktarget=”_self” alt=”خدمات استشارات قسم التسويق ” /][fusion_image image=”https://www.hpaconsultant.com/wp-content/uploads/2019/03/Marketing-and-Sales-Certificate.jpg” image_id=”25179|full” link=”https://www.hpaconsultant.com/training/sales-courses/sales-certificate/” linktarget=”_self” alt=”” /][/fusion_images][/fusion_builder_column][/fusion_builder_row][/fusion_builder_container]

Tag:Digital Marketing, Marketing

  • Share:
author avatar
Wordpress Admin

Previous post

Integrated Marketing
October 24, 2019

Next post

Automated Warehousing
October 24, 2019

You may also like

digital-marketing-14
ثلاث طرق تتغير بها وكالات التسويق الرقمي بسبب الكرونا
6 May, 2020
Sales-15
كيفية إدارة فريق المبيعات من خلال أزمة صحية
6 May, 2020
Recruitment-15
الاول في التقدم، الاول في التعيين
6 May, 2020

Leave A Reply Cancel reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Search

Latest Courses

QAD | Qualified Accountant Diploma

QAD | Qualified Accountant Diploma

5,500EGP
Professional Marketing Diploma

Professional Marketing Diploma

7,500EGP
Digital Marketing Certificate

Digital Marketing Certificate

5,500EGP

SiteLock
CONNECT US

 (+202) 26903875 – 24182790

 01050222191 – 01050222192

 info@hpa.com.eg

Our Location

 8 Mohamed Anies St. Kolyet El Banat, El Mergheny, Heliopolis, Cairo, Egypt

highly professional advisors © 2021